Condiciones generales de contratación


1. ¿Quiénes somos?

2. Nuestro objetivo

3. Uso de los servicios de reserva on-line de CUENTA ATRÁS

4. Menores de edad

5. Precio

6. Forma de Pago

7. Derecho de desistimiento y cancelaciones

8. Garantía de realización de actividad

9. Protección de datos para los usuarios de CUENTA ATRÁS

10. Normativa aplicable


En este documento encontrarás toda la información que necesitas para registrarte y contratar los servicios de CUENTA ATRÁS. Te invitamos a leerlas con detenimiento y a consultarlas siempre que quieras.

Puedes dirigirte a nosotros a través de la dirección de correo electrónico info@cuentatras.es. Estaremos encantados de atenderte.

1. ¿Quiénes somos?

El sitio www.cuentatras.es es titularidad de Aplikeyt SL, con domicilio en calle Riera Blanca 76 2º piso, 08903 L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona) y con N.I.F B66796822.

2. Nuestro objetivo.

Ponemos a tu disposición la página web www.cuentatras.es (en adelante, el Sitio Web) para facilitarte el acceso a la información relativa CUENTA ATRÁS que encontrarás detallados en nuestros contenidos y para que, en su caso, puedas contactarnos o registrarte on-line.

A través de este documento, queremos informarte de las condiciones generales de contratación que regularán las solicitudes de reserva que efectúes a través del Sitio Web.

3. Uso de los servicios de reserva on-line de CUENTA ATRÁS.

Los servicios de Reserva on-line tienen por finalidad la contratación de una actividad Room Escape ofrecida por CUENTA ATRÁS y supondrá la aceptación plena y sin reservas, y la validez de todos y cada uno de los términos o condiciones generales que se considerarán automáticamente incorporados en el contrato que se suscriba con CUENTA ATRÁS, sin que sea necesaria su transcripción escrita.

a. Procedimiento de contratación: Al hacer la reserva desde la página Web de CUENTA ATRÁS, el usuario deberá proceder al pago de la misma. Una vez realizado el cargo correspondiente a la reserva, recibirá un correo electrónico con un documento PDF con un bono. Desde ese momento, el usuario tiene tres meses para poder realizar la actividad. Para ello debe ponerse en contacto con CUENTA ATRÁS (en el número de teléfono 644728242 o en la dirección info@cuentatras.es), fijando de común acuerdo el día en que se realizará la actividad, así como las características de la misma. El PDF con el bono servirá como comprobante de la reserva. CUENTA ATRÁS no enviará una confirmación adicional a través de correo postal o mensaje de texto.

b. Garantía: La reserva queda confirmada y garantizada con tarjeta de crédito.

4. Menores de edad.

No se aceptan las reservas efectuadas por menores de edad. Por este motivo, CUENTA ATRÁS podrá contactar con los usuarios del Sitio Web en cualquier momento, requiriéndoles para que demuestren su edad mediante fotocopia del DNI o equivalente.

La edad mínima de los participantes en la actividad será de 14 años, si bien los menores de edad deberán siempre estar acompañados por un adulto.

5. Precio.

Los precios que se muestran en el Sitio Web en el momento de la reserva incluyen IVA (o el impuesto equivalente) según la tarifa aplicable en el momento.

6. Forma de pago.

Únicamente se podrá realizar el pago de la reserva en el Sitio Web a través de transferencia bancaria o vía Paypal.

7. Derecho de desistimiento y cancelaciones.

a. CUENTA ATRÁS no se hace responsable de los retrasos de los participantes. Es responsabilidad de los participantes llegar a la hora acordada al efectuar la reserva.

b. El servicio se prestará únicamente a quien haya efectuado la reserva, sin que el usuario pueda ceder el mismo a terceros.

c. Cuando hayan transcurrido quince minutos desde la hora convenida para dar comienzo a la actividad y los participantes no hayan llegado, la reserva se considerará anulada, sin reembolso de la cantidad abonada al efectuar la reserva.

d. Si una vez efectuada la reserva el usuario desea modificar la hora o fecha, tiene de plazo hasta las 72 horas previas al desarrollo de la actividad programada. Para ello debe ponerse en contacto con CUENTA ATRÁS enviando un correo electrónico a info@cuentatras.es o llamando al 644728242, indicando nombre de la persona que efectuó la reserva, fecha y hora anterior y fecha y hora propuesta. CUENTA ATRÁS enviará un correo electrónico confirmando el cambio de reserva o señalando que la nueva fecha y hora propuesta no tiene disponibilidad, dando en este caso opción al usuario a proponer una nueva alternativa.

e. En caso de que el usuario, por cualquier motivo, no pueda acudir al lugar y hora convenidos y no haya avisado con un mínimo de 72 horas de antelación, se perderá la reserva. Si lo desea, contará con un 50% de descuento para poder efectuar una nueva reserva en el mismo año natural para realizar la actividad.

8. Garantía de realización de actividad.

En el caso de que por razones imputables a CUENTA ATRÁS no pudiera realizarse la actividad el usuario podrá trasladar la reserva a otra fecha u hora o, en su caso, solicitar el reembolso de la cantidad abonada.

9. Protección de datos para los usuarios de CUENTA ATRÁS.

El usuario está proporcionando voluntariamente datos de carácter personal; al cumplimentar los formularios de reserva se entiende que acepta que CUENTA ATRÁS trate sus datos de carácter personal de forma automatizada y los incorpore a un fichero con la finalidad de poderle prestar y ofrecer sus servicios, fichero del que es responsable CUENTA ATRÁS, y que se encuentra registrado y dado de alta ante la autoridad competente.

Derechos ARCO: Los titulares de los datos de carácter personal tienen en todo momento el derecho de acceso al fichero, pudiendo ejercitar los derechos de actualización, rectificación, cancelación y oposición de conformidad con la legislación de protección de datos. Del mismo modo, el consentimiento del usuario para el tratamiento y cesión de sus datos personales será revocable en todo momento sin efectos retroactivos, conforme a lo que disponen los artículos 6 y 11 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal. Para ejercer estos derechos el usuario deberá enviar un correo electrónico a info@cuentatras.es. La comunicación contendrá los siguientes datos y documentos:

– Nombre y apellidos del interesado, adjuntando fotocopia del DNI u otro documento válido que lo identifique y, en su caso, de la persona que lo represente; la utilización de firma electrónica eximirá de la presentación de estos documentos.

– Petición en que se concreta la solicitud (el derecho ARCO que se pretende ejercitar).

10. Normativa aplicable.

Estas Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. Cualquier controversia que pudiera suscitarse a raíz de las mismas se someterá a los Juzgados y Tribunales que la Ley aplicable determine.

Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico

Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal

Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias

Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación

Fecha de última actualización: 21 de marzo de 2016.